Artikelen door Michel

Team of eigenbelang

Een team bestaat uit een groep van twee of meer mensen die samenwerken. De kracht van het team en de kwaliteit van het resultaat zijn afhankelijk van de mate waarin de teamleden er voor de groep of voor zichzelf inzitten. Als dat minder is dan 50% dan zijn de resultaten ronduit slecht. Bij percentages boven […]

Bergen beloven..

Klanttevredenheid wordt bepaald door de mate waarin de leverancier levert wat hij belooft. Of niet levert.  Klanttevredenheid wordt bepaald door de mate waarin de leverancier levert wat hij belooft. Of niet levert. Ontevredenheid ontstaat als een belofte niet of slechts deels wordt nagekomen. Hier ligt een spanningsveld. De leverancier kan niet te weinig beloven, want […]

Relaties zijn de bouwstenen voor een gezond, landurig en zinvol leven

Het lijkt een lastig uitvoerbaar advies. Jacob Liberman vertelt in zijn boek ‘Luminous Life’; “Ik werk niet met mensen waar ik niet van hou”. Hij legt uit; “de relatie tussen het individu die de dienst levert en degene die wordt geholpen is het belangrijkste aspect van het proces. En dus van de uitkomst”. Volgens theoretisch […]

Medelijden of inspireren

Een klant vertelde me dat ze dingen in de wereld ziet die ze liever niet zou zien.  Dat zij sterk en weerbaar is en dat minder weerbare mensen om haar heen het onderspit delven. En dat ze dat moeilijk vindt. En dat ze snapt dat niet iedereen zo sterk kan zijn als zij. Het is […]

Afhaken of slagen

We kennen allemaal wel iemand die iets heel snel oppakt of leert. Ze kijkt naar een paar filmpjes op Youtube of leest een boekje en hoppa, ze doet het alsof ze er al jaren mee bezig is. Of iemand die zegt iets te gaan doen, zoals in januari naar de gym gaan en dan er […]

Feedback

Het ligt voor de hand het bijltje erbij neer te gooien als we regelmatig negatieve feedback krijgen. Veel mensen verwarren twee feiten. “Ik vind je werk niet leuk”, en, “ik vind jou niet leuk”. Dat lijkt op elkaar maar het verschil is cruciaal. De volgende keer als je in de put zit en alles lijkt […]

Gemengde Signalen

Er zijn fotografen die zonder website heel succesvol zijn geworden. Ook toen het internet er al een tijdje was. Als je een uniek of noodzakelijk product hebt was een website niet (altijd) nodig. Tandartsen waren zo’n beetje de laatste beroepsgroep die zagen dat het hebben van een goede website wel handig is. Ook zonder website […]

Lange termijn spelletjes

Ik las in een recent blog van Naval Ravikant over het belang van lange termijn acties, strategie en relaties. In de economie heet het voordeel dat dit oplevertrente op rente, of samengestelde interest. “Speel lange termijn spelletjes met lange termijn mensen”. In het kort gaat het hierom: Kies een industrie of tak van sport waarin […]

Doe eens gek

Veel mensen denken dat ze een planning nodig hebben voor de hele reis. Dat klopt gewoon niet. Mensen die resultaten boeken weten dat je iets moet doen om dichter te komen in de buurt van waar je heen wil. IETS is genoeg. En heel veel beter dan nog meer plannen. Kleine dingen uitproberen en creëeren […]

Klopt het wel?

De oorsprong van de naam van de narcis wordt vaak verbonden aan ‘narcist’. En dat stamt weer af van de Griekse mythe over Narcissus. Deze knappe en populaire jongeman moest niet veel hebben van de liefde en wees alle vrouwen wreed af. Na een pijnlijke confrontatie met de nimf Echo trok hij zich terug. Op […]